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慈溪市消保委扎实推进“放心消费在浙江”工作

发布时间:2017-8-8 0:00:00 发布人: 部门:

 

四个月来,慈溪消保委加强队伍培训、督促主体责任落实、强化诉调对接,“放心消费在浙江”行动初显成效。
一、以“消信”单位为示范引领、夯实主体责任。市消保委调动经营者主体责任落实的源头作为,深入移动、太平洋保险公司,白金汉爵酒店等省消信单位,指导督促落实“双百工程”,设立消费维权监督联络站,建立消费维权保证金制度,3家企业处理消费投诉126件,百分百实行先行和解。
二、以业务培训为抓手、提高调解效率。邀请宁波大红鹰学院邵蒋讲师先后进行《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》和《浙江省实施〈消法〉办法》知识培训,各消保分会、各镇(街道)监督站、金融、电商、汽车销售企业等350人参加。截止7月底共受理消费投诉1832起,同比增78.5%,为消费者挽回损失82.9万元,同比增15.9%。
三、以诉调对接为契机保障、有效化解纠纷。市消保委与市法院制定出台《关于完善消费者权益保护诉调对接机制实施意见》,建立消费纠纷诉调对接、联合培训、维权在线办公等工作机制,对直接诉讼至法院的消费维权纠纷,实行快立、快审、快执,在全省率先建立“诉调对接”机制。

四、以监督放心家装活动为契机、启动社会共建。家企业开展放心家装活动,规范家装建材行业,引入家装支付宝、第三方验收,落实消费先行赔付制度,筹集预赔基金81000元,市消保委对该项活动进行了全程监督。