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东钱湖消保委组织召开消费维权案例分析座谈会

发布时间:2016-8-9 0:00:00 发布人: 部门:

 

东钱湖消保委组织召开消费维权案例分析座谈会
为进一步深层次提档升级东钱湖区内消费维权工作, 8月9日,东钱湖消保委组织近四十家区内酒店、景点及商超等提供消费型企业代表和区消保委部分成员单位召开了消费维权案例分析座谈会。
 会议肯定了近年来东钱湖企业消费维权工作成果,重点通报了11起近年来全国及区内消费维权典型案例,并结合实际案例进行讲评,分析归类出企业存在价格问题、虚假宣传不诚信、购物场所不安全、商品质量问题、售后服务不到位等几大突出问题。会上,东钱湖市监分局、东钱湖旅湖局、东钱湖镇法庭、鄞州物价局等相关部门就职能内的消费维权注意事项进行了全面阐述讲解。
会议强调各企业要高度重视消费维权工作,积极整改自身存在的问题,加强内部监管和自查自纠;大力推进内部消费维权制度建设,要求大型商场超市在显著位置设立安全标识;各企业要强化服务意识,提高消费者满意度,将消费维权工作落到实处。 宁波雅戈尔动物园、宁波钱湖悦庄酒店、宁波东钱湖三江超市等企业代表结合企业自身实际情况,就如何规范企业经营、提升企业服务质量、及时解决消费纠纷等方面畅所欲言,并围绕做好消费维权工作提出了具有针对性和可操作性的意见和建议。
会议认为:一是当地政府高度重视和支持消费维权工作;二是当前消费维权工作任务重,形势复杂严峻;三是作为消费维权第一责任人的企业应依据法律、法规提高自身防护能力。四是加强对消费者的普法宣传,减少过度维权现象。最后,会议要求区内各提供消费型企业健全消费维权处理机制、合法合理经营、主动衔接,理让三分。