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丈亭所成功调解一起白酒消费纠纷

发布时间:2014-3-19 12:24:34 发布人: 部门:

 

近日,丈亭工商所成功调解一起白酒未开封却是空酒瓶的消费纠纷,最终消费者王先生退掉了所买的未装酒的空酒瓶并获得了1000元的赔偿。
2014315日,消费者王先生从位于余姚市河姆渡镇的某超市购买了2瓶某品牌的白酒用于赠送朋友,每瓶220元,总价为440元。但第二天在朋友家将酒分别从包装袋中拿出时,王先生却突然发觉两瓶酒的重量完全不一样。他便拿起较轻的那瓶酒摇晃了一下,并未听到有液体晃动的声音。原来这瓶酒完全就是个空酒瓶。在与店家交涉无果后,王先生便来到丈亭工商所寻求帮助,希望能维护自身的合法权益。
该所工作人员在接到王先生的投诉后,便联系了该超市的店主与该品牌白酒的经销商进行了调解。王先生认为,将空酒瓶销售给消费者,这种行为应该算是欺诈,按照新消法规定应该退一赔三,再加上他买这两瓶酒是用来送朋友的,那个空酒瓶让他在朋友面前很没面子,因此他要求超市在退掉那个空酒瓶的基础上再赔偿他人民币一共1500元。而超市的店主则认为,他进这批白酒是一整箱一起进的,在查看完酒的标签以及酒瓶的完整性后就放在了仓库内,没有想到进来的白酒会存在空瓶的情况。这完全是因为这酒在生产灌装阶段出现的问题,因此不应该由他来负责。经销商表示,白酒未开封却是空瓶的情况的确不多见,估计是由于流水线在生产的时候没对这瓶酒进行灌装造成的,愿意承担相关责任。但同时提出消费者所要求的退掉空酒瓶并给予1500元的赔偿过高无法承受。面对双方出现的分歧,工作人员结合新实施的《消费者权益保护法》做了耐心的劝导和调解工作。最终,经销商和超市答应退给消费者王先生这瓶酒的货款220元,并赔偿王先生1000元,共计人民币1220元。王先生表示满意。
该案是实施新《消法》以来余姚第一只运用以欺诈行为以一赔三的案件。