您现在的位置:  市消保委 » 消保委组织 » 余姚市消保委

成功调解一件汽车维修纠纷案

发布时间:2016-3-25 0:00:00 发布人: 部门:

 

近日,消保委成功调解一起由于汽车维修店没有更换该更换的部件,而引起的纠纷。最终,消费者吴先生获得3.5万元的一次性赔偿。
今年三月,吴先生开着一辆保时捷出了单向事故,造成发动机损毁,传动系统严重后移,车前饰板报废。由于特殊种原因,保险公司不能理赔。吴先生为了节省费用,没有去4S店,在一家普通维修店进行修复。当时,双方约定,所换部件、零件都用拆车件(别的车上的拆卸零件)。到了八月,吴先生结清修理费用15万,开上修复后的车子,在当日回家的路上,汽车突然抛锚。吴先生遇到这种刚出厂门,还没到家就出现故障的事,非常恼火。气愤之余,车子也没让修理厂家检查,就跑到了消保委投诉,要求退还修理费用,并赔偿损失。
消保委接到投诉后,立即联系汽车修理店。经多方了解,大致判断是由于车子的差速器由于碰撞后,出现了裂纹,维修店虽然发现了问题,但没有更换,只是焊接了一下。修理厂也表示,当时一是为了节约吴先生的费用,二是也问过别的4S店,别的店也表示焊接一下没有问题,三是试车也试了好几百公里了,没发现问题。同时,吴先生也表示像这种情况也咨询过别人,应该也是差速器出现了问题。至此,车子故障原因已经大慨清楚,最后就是赔偿的问题了。消保委工作人员认为,差速器的焊接,本身已给车辆以后的行驶,带来了隐患,一个差速器的拆车件,也要不了几千元,最高也不过万元,维修店有不可推卸的责任。最终,经调解,维修店一次性赔偿吴先生三万五千元,后期修复由吴先生自己承担。
在此,消保委给一个忠告:维修厂家不要为了一个零部件抱侥幸心理,为了安全考虑,该换的还得换,不要给自己带来不必要信誉和经济的损失;消费者如果汽车出现故障、损坏,应该去专业的4S店,不要为了节省费用,给自己爱车带来安全隐患。