智能清洁产品是“智商税”吗？
宁波市消保委这个比较试验来解答
如今，越来越多的家庭在打扫时选择手持式吸拖一体机、扫地机器人等智能清洁产品替代传统扫帚、拖把。这些产品到底是不是“智商税”？能不能真正达到解放双手的目的？为了验证产品宣传的真实性，为消费者提供更好的购物指导，日前，宁波市消保委联合鄞州区消保委对从线上、线下平台购买的14款手持式吸拖一体机、扫地机器人，就消费者关心的功能开展了比较试验和消费体验。
购入样品中，手持式吸拖一体机、扫地机器人各7款，价格从2599元到5599元不等。测评项目主要涵盖内部布线、接地措施、工作状态下的泄露电流和电气强度等3个安全性项目，以及扫吸功能、拖地功能、智能避障、全能基站、自清洁等对应功能性项目。
经测试，安全性方面，14款样品均符合标准要求。功能性方面，手持式吸拖一体机主要涉及扫吸功能、拖地功能、自清洁等3个项目（详见附件1）。具体来看，在对沙土、毛发、瓜子壳等3类干垃圾的扫吸测试中，7款样品总体表现出较好的清扫效果。而在对咖啡渍、油污、口红印等3类污渍的拖擦及拖后地面干燥度的测试中，咖啡渍、油污的去除效果相对较好，口红印的去除效果较差，有2款样品拖地后地面干燥度不尽如人意。另外，自清洁功能测试中，7款样品在滚布干燥度、毛发防缠绕、底座干燥度3个方面的表现总体较好，但需注意的是，毛发较多时，仍容易发生缠绕现象，需手动清除。
扫地机器人主要涉及扫吸功能、拖地功能、智能避障、全能基站自清洁等4个项目（详见附件2）。具体来看，在对前述3类干垃圾的扫吸测试中，7款样品总体表现较好；但对重点考验机器人路径规划算法设计的边角清扫测试中，有4款样品表现不尽如人意。在对前述3类污渍的拖擦及拖后地面干燥度的测试中，7款样品总体表现较好，其中1款样品拖后地面干燥度表现不佳。
而在对不同障碍物的躲避测试中，样品间呈现较大差异，4款样品表现较好，其余3款表现一般。另外，全能基站自清洁功能测试中，7款样品在滚布自清洁、滚刷毛发防缠绕方面表现一般，均需定期手动清洁；底座干净度方面总体表现较好，但仍有少量沙土掉落，需手动清洁。
对此，宁波市消保委建议，消费者在选购和使用手持式吸拖一体机、扫地机器人时，应注意以下三个方面：
一是按需选择。消费者可依据自身需求、使用场景选择合适的产品。如家里养宠物，或者户型较大的，可选择单吸口式、吸力和电池容量较大的机型；如地面毛发较少，有地毯、门槛石等低障碍物的，可选择吸口带悬浮滚刷式、滚轮较大的机型；如需着重清理灰尘、颗粒的，则可选择带滚刷、覆盖率高、清洁率高且吸力强劲的机型。消费者也需充分参考家具底部高度，避免发生扫地机器人工作时卡在沙发底、柜底、床底等情况。
二是定期维护。消费者应重视对产品的清洁和维护，比如每次使用后需及时清理集尘盒，定期清洁感应探头、过滤网、边刷、滚刷等，并根据使用频率、老化磨损等情况及时更换配件，以保持产品正常运行。此外，为提高清扫效率、延长使用寿命，消费者应提前规整需打扫的地面空间，如将不易被吸起的小物件、容易缠绕的绳或线、被触碰后易倾倒的物品等拾起或移走，如物品不方便挪动，也可在其前方放置隔离物或用软件设置虚拟墙等。
三是注重售后。消费者应尽量选择规模大、口碑好的线上或线下门店，购买技术成熟、知名度较高的品牌，确保即使在使用过程中遇到问题，也可以通过专业可靠的售后服务解决。智能清洁产品的售后服务一般包括产品的软件升级、硬件维修等方面。若发现产品运行时移动速度明显变缓、行进路线明显不合理、覆盖区域明显减小、充分充电后清扫时长仍明显降低等问题，应及时联系售后客服。同时，注意留存购买凭证，票据上应注明所购产品的基本信息，为可能的后续维权保留证据。
附件1 手持式吸拖一体机功能性项目测试结果情况表
序号 | 品牌 | 型号 | 扫吸功能 | 拖地功能 | 自清洁 | 总体评分 | |||||||
沙土 | 毛发 | 瓜子壳 | 咖啡渍 | 油污 | 口红印 | 拖后地面干燥度 | 滚布干燥度 | 毛发防缠绕 | 底座干燥度 | ||||
1 | 添可 | 芙万3.0 | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ |
2 | 石头 | A1OPLUS | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ |
3 | 追觅 | M13S | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★ |
4 | 苏宁宜品 | S100 | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★☆ | ★★★★ | ★★★★ | ★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★ |
5 | 美的 | SN-1 | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★☆ | ★★★★ | ★★★★ | ★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★☆ |
6 | 小米 | 米家高温无线洗地机 | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★☆ | ★★★★ | ★★★★ | ★★★★ | ★★★★☆ | ★★★☆ |
7 | 方太 | 米博V7 | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★ | ★★★ | △ | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
注：1.“★”符号越多，满意度得分越高，“☆”代表半个“★”的满意度得分，“△”指未进行该项测试。
2.本次比较试验只对样品负责。
附件2 扫地机器人功能性项目测试结果情况表
序号 | 品牌 | 型号 | 扫吸功能 | 拖地功能 | 智能避障 | 全能基站自清洁 | 总体评分 | ||||||||
沙土 | 毛发 | 瓜子壳 | 边角清扫 | 咖啡渍 | 油污 | 口红印 | 拖后地面干燥度 | 滚布自清洁 | 滚刷毛发防缠绕 | 底座干净度 | |||||
1 | 科沃斯 | T20PRO | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ |
2 | 科沃斯 | X1PRO | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ |
3 | 石头 | G20 | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★ | ★★★ | ★★★★ | ★★★★☆ |
4 | 追觅 | X10尊享版 | ★★★★ | ★★★★ | ★★★★☆ | ★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★ | ★★★★☆ | ★★★★ | ★★★ | ★★★★ | ★★★★ |
5 | 云鲸 | J3 | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★★ | ★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★ | ★★★☆ | ★★★★ | ★★★ | ★★★★ | ★★★★ |
6 | 美的 | 小白盒 | ★★★★ | ★★★★ | ★★★★☆ | ★★★ | ★★★★☆ | ★★★★☆ | ★★★★ | ★★★★ | ★★★☆ | ★★★☆ | ★★★ | ★★★★ | ★★★☆ |
7 | 小米 | 全能1S | ★★★★ | ★★★ | ★★★★☆ | ★★★ | ★★★★☆ | ★★★★ | ★★★★ | ★★★☆ | ★★★☆ | ★★★☆ | ★★★ | ★★★★ | ★★★☆ |
注：1.“★”符号越多，满意度得分越高，“☆”代表半个“★”的满意度得分。
2.本次比较试验只对样品负责。